小年至kaiyun.com，年味浓，三街六市尽是盼团圆的烟火气，而城市的楼宇间，总有一群背着照顾箱的身影设施不停：为卧床老东说念主清洁褥疮，为术后患者上门珍摄导管，为久病父老空闲病痛 ——这是京东到家守护们的日常，从日常到春节，她们的脚步也不停歇。这份藏在烟火里的信守，正是对千万家庭“老有所护”需求的诚笃薪金，让专科守护传递至千门万户。

上门一年，她成为了患者口中靠谱的“家东说念主”

腊月二十三，来自京东守护到家北京站的守护程宠，背着照顾箱爬上了位于丰台区大红门街说念一处老楼，像往常同样敲开了62岁的王叔(假名)家的门。王叔的老伴阵势地迎上来，一边呼叫一边问：“吃过饭没？”程宠笑着应了，并熟谙地在桌上掀开照顾箱，作念好准备使命。

王叔躺在床上，因病在左臂置入PICC静脉导管，需要每周珍摄。程宠熟谙地运转了她的操作，照顾前评估、查对耗材、清洁消毒、冲洗管路…一套范例化操作洋洋纚纚。这么的情景，在往时一年里不知重迭了些许回。

临走运王叔问了一句：“你什么时候休假？年前还得再换一次吧？”程宠点点头：“您宽心，我春节还值班，年月吉那天我再来。”王叔是白血病移植术后患者，PICC导管每隔七天需珍摄一次，换膜全程需严格死守无菌原则，操作欠妥有可能导致管路脱出，还会增多感染风险。此前，每次换膜皆是全家的“大工程”——女儿请假、老伴跟随，转折病院列队挂号，折腾泰半天。直至客岁2月，女儿经一又友保举，头一趟在京东APP预约的守护到家处事即是程宠接下了这一单。

第一次登门时，戴着 N95 口罩的程宠向王叔先容，每一包耗材皆是“一客一包”独处树立，还逐条和他查对耗材批号和灵验期。“她连耗材日历皆一条条念给我看，” 王叔其后跟女儿说，“这密斯靠谱。” 一次上门，信任便落了地。照顾松手后，程宠把使用过的医疗废料装进随身佩戴的专用收纳袋中，带回站点协调不停。关于免疫力低下的移植后患者，这么的上门处事省时省力，更裁汰了不可瞻望的交叉感染风险。

从这以后，王叔的女儿每周皆会请程宠上门赞理更换。每次上门，王叔的老伴皆会情切程宠吃过饭没，随机赶上过节包饺子，还会留她一说念吃，像亲东说念主同样边吃边聊养生学问。照顾松手后，他们还会送到门口嘱咐“路上开车慢些”。鸦雀无声，程宠仿佛成为了王叔家的半个“家东说念主”。

在这座城市另外一边，程宠还为家住亦庄的一位PICC患者陈先生(假名)依期上门处事。元旦那天，她完成照顾走到楼下，陈先生追下三层楼梯，递给她一册我方写的书：“新年了，感谢这些日子的照顾。”

程宠随契机被感动，物换星移的使命，竟被东说念主这么提防地记在心里。她思，下一次上门一定更细心、更耐烦。

第一次上门，春节时代的预约就定下了

北京海淀区甘家口军休所，77岁的刘叔叔(假名)患有慢阻肺和肺结节，每两周需注射一次，以往总请大院内的医务室赞理，次数多了，老东说念主家也不好有趣有趣现场问太多问题，女儿也合计老欠情面不是弥远之计，便在京东APP上约了守护到家处事。

上门的是有着十余年临床指示的守护徐菲菲。那天，刘叔叔的女儿临时在病院开药，电话里试探着问能不成提前少量上门。徐菲菲二话不说，午饭皆顾不上吃，提前近一小时就赶到了老东说念主家。

进门后，她莫得坐窝操作，而是轻声盘问：“叔，我们在客厅打如故卧室？打胳背如故肚子？”征询对方的民风和感受。注射时，她一边和老东说念主聊天散播隆重力，一边精确操作、缓慢推注，尽可能减轻不适。针头拔出来时，刘叔叔愣了一下：“也曾打完啦？真快，还没啥嗅觉。”

照顾松手后，她又耐烦打法注射后的隆重事项，把可能出现的响应逐个诠释，让家属协助不雅察，有啥问题可随时通过平台客服联系她。署名时，刘叔叔有些不好有趣有趣：“我这字写得不好......” 徐菲菲细腻看了下，诚笃地夸他写得澄莹。一句简便的细目，就让蓝本严肃的老东说念主披露了笑脸。在她看来，常年生病的老东说念主需要的不仅是专科的照顾，也需要被看见、被尊重、被当成浅显东说念主对待。

“春节还要注射，能再约你吗？”临走运，刘叔叔送到门口忽然问说念。徐菲菲说：“您宽心，我们春节还在，平台皆能约到专科守护。”刘叔叔暗示如故相比信任她时，她说：“我初二偶合值班，到时我来。”这是她第一次上门，而下一次的商定，也曾定下。

其实，像徐菲菲这么的到家守护，皆经过了平台严格的天禀审核与处事培训。不仅执业经历简直可查，还条目具备三年以上临床指示和护师以上专科职称，再经过“互联网+照顾”专项系统培训与窥伺，才智正经提供处事。

提及这份使命，徐菲菲尽头叹息。她感谢这个平台，让我方在本员使命以外，还能为更多东说念主提供专科价值。每一天上门处事，她皆合计充实又零碎。本年春节值班，她第一时期就报了名：

“春节正是老东说念主们最需要照顾的时候，我不成缺席。”

一敌手的力量，让病房里的眉头迟缓舒展

京信病院的病房里，67岁的赵叔叔(假名)正在输液，眉头紧锁。他因重症入院，永恒卧床，输液常从早挂到凌晨，凄婉让他的特性愈发粗鲁。“我爸当今谁的话皆不听，”女儿看在眼里，疼在心里，于是通过京东APP预约守护到家处事，找到了擅长中医理疗的张灶姬，但愿能帮父亲减轻灾荒。

有着 13 年三甲病院使命指示的张灶姬，明慧正骨与针灸。走进病房，她先静静不雅察赵叔叔的景况，再陪他聊了会家常，从天气说到家常琐事，少量点把老东说念主的隆重力从病痛中拉出来。“永恒卧床的病东说念主，形体的凄婉能治，心里的不适也需要空闲。”

她轻轻为老东说念主治疗酣畅的体位，用专科手法迟缓松解背部僵硬的肌肉，力度轻缓却精确。一个小时的理疗松手，蓝本紧蹙的眉头，竟迟缓舒伸开来，赵叔叔的形体也减弱了不少，话也多了几句。

一旁的老伴红了眼眶，拉着张灶姬的手说：“如故你们专科，他平时不爱谈话，今天竟风景聊几句了。” 赵叔叔的女儿也尽是叹息，足不出病房，手机少量就能请到中医守护，平台还为医患两边买了保障，处事全程灌音、诡秘严格保护，每一处细节皆让东说念主平稳。她当即问起了春节的处事安排，只思让父亲能在病痛中，过一个“酣畅年”。

张灶姬说，加入京东守护到家以来，她最无礼的即是，能用我方的专科，实实在在帮到一个个被病痛困扰的家庭。她见证着好多老东说念主从难熬不安到空闲好转，从心焦千里默到披露笑脸，“他们笑了，我也合计迥殊欢叫”。

本年春节，京东守护到家握续推出“健康到家，春节也处事”活动，障翳北上广深等13个城市，专科守护最快1小时上门。从守护天禀的严格审核，到处事历程的表率化监管，从“一客一包”的无菌耗材，到全历程的安全保障，每一门径皆悉心把关，只为让老东说念主安稳，让家东说念主宽心。

她们不是家东说念主kaiyun.com，却在团圆的时刻，成为了千万家庭的 “健康守护者”；她们的脚步，踏遍城市的街巷，把专科的照顾、暖心的陪伴，送到最需要的东说念主身边。每一次准时的叩门声，皆是一份送到家门口的安稳；每一次专科的守护，皆是藏在年味里的暄和。