315 曝光维修平台讹诈，高价乱收费坑耗尽者。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门交易，如何就酿成了耗尽者的钱包刺客？

维修平台再一次爆雷了。

本年 3·15 晚会上，啄木鸟家庭维修（下简称"啄木鸟"）再次因"无病乱修、微恙大修、猖獗收费"等系统性讹诈行径被重心曝光。

（图 /3·15 晚会截图）

而在此之前，维修地暖时悄悄将澄澈剪断再专门开出高价、装配燃气沸水器时纯粹放置排烟管、被投诉后电话干豫甚而勒诈耗尽者 …… 种种乱象，早已洒落在这个行业之中。

在黑猫收罗投诉平台，啄木鸟累计有逾越 6400 个投诉，万师父维修的投诉量也逾越 2300 条。内部的耗尽者投诉大部分围绕乱收费、报价虚高、夸大问题等，而来自维修师父的投诉，则逼近在平台抽成高、不给上门费等。

3·15 晚会当晚，啄木鸟发布声明。（图 /@啄木鸟家庭维修 微博）

被点名曝光后，啄木鸟用一纸"不找情理，不找借口"的公关声明当作回答，宣称在而后的每一天齐会公布一条整改情况。但从 3 月 19 日运行，啄木鸟的整改声明便不见踪迹。直到 3 月 20 日，东谈主们才在 17 日发布的"整立异展"驳倒区内，找到了老牛破车的" 19 日整立异展"。不仅如斯，不少用户暗示，啄木鸟并莫得按照声明中所说处理系数存疑订单，我方的投诉仍然处于摈弃的情景。

耗尽者本以为维修仅仅个技巧活，却没思到背后还牵连到情面世故和东谈主心的博弈——如何采取靠谱的师父？如何辩认维修骗局？如安在不惹怒师父的情况下拒却踩坑？这些齐酿成了一门生存的学问。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门交易，如何就酿成了耗尽者的钱包刺客？

"我真实不敢再轻信这些平台"

面临堵塞的马桶、不制冷的空调、歇工的洗衣机，再高的社会地位和学问水平也毫无须武之地。而在当代社会中，东谈主与东谈主之间的干系不比曩昔，贸然接头有无不错先容的维修东谈主员巧合显得突兀。因此，忙于使命和生存的当代东谈主，遭受这些事情时大多会找维修平台。

（图 / 啄木鸟官网）

三年前，杭州市萧山区的王卫发现家里淋浴间的地台下常常渗出黄色的水。他在一个平台上采取了一家较为着名的防水店铺。师父上门检查后，对王卫说，漏的水一经进入了地砖里，打玻璃胶没法搞定问题，必须要往地砖里注入胶水，填满罅隙才能防水。但师父其时并莫得带任何检测用具，仅用肉眼看了一下，就作念出了"漏水严重"的判断。

凭证对方的说法，一公斤胶水的价钱是固定的，临了的价钱按照注入的胶水分量来经营。王卫接头大约价钱，师父只迟滞地回答称一般只需几百块。以为金额不大，王卫便莫得思到要求对方明文写清售后保险的契约。

关联词，注胶之后，师父却告诉王卫，总共用了四五十公斤胶水，价钱飙升至了 3600 元。

在黑猫投诉平台上，对于"注胶防水"的投诉高达 2514 条。（图 / 黑猫投诉）

平台和师父的议价才气，很猛进度上来自维修方面的信息差，以及东谈主们急于开采问题的状貌。

昂贵的维修用度并不是耗尽者踩的临了一个坑。没过多久，王卫就发现淋浴房仍然有漏水的情况。他思要再找到这名师父偏捏地点的门店地址，但对方只回答在萧山区。王卫追问是哪一条街谈的哪一个具体门店时，对方再无回复。

王卫思过找平台维权，但在接头平台客服后发现，平台对入驻的商家莫得任何监督和治理的作用，临了只可不显着之。

不异糟心的维修经验也发生在山东省的于欣身上。"除了情感，啥齐能修"，在电梯和高铁上看到的啄木鸟告白，让于欣第一次在这个平台下单更换门锁。

于欣暗示，师父擅自把门框上的锁孔片拆下，用角磨机把系数锁孔齐买通了。（图 / 受访者提供）

换锁师父上门后，对于欣讲，准备的锁和锁孔不匹配，提议用他自带的门锁。"他一运行只说 180 元，在我暗示倨傲装配之后，他再接着说门把手 180 元，锁体 180 元，锁芯 360 元，装配费 50 元，统统 770 元。"

由于急于装配，于欣在师父报出高价后砍价到 680 元，便痛快对方装配。但后期在和啄木鸟有关使命主谈主员的相通中，她得知整套锁的价钱惟一不到 200 元。

而且，在装配历程中，对方还在于欣不知情的情况下，把门框上的锁孔片拆下，擅私用角磨机把系数锁孔齐买通了。于欣暗示，当今使用门锁时，大门还会隐微地漂泊。

做事舍弃后，于欣采取了投诉。（图 / 受访者提供）

当被问及以后有维修需求是否还会推敲找平台时，系数受访者齐斩钉截铁地给出了含糊的回答。

"先找到一个靠谱的，让他给我先容一个刮墙的，再让刮墙的给我先容一个修理电器的，依此类推。"王卫说，以后只会推敲找物业工程队的师父，或者通过熟东谈主先容的原始轮番。"明明互联网期间一经发展了 20 多年，然则在这件事情上，我真实不敢再轻信这些平台。"

上门维修，成年东谈主的安全限度

除了收费不法度、价目不透明、微恙大修等，东谈主身安全问题亦然维修平台被屡屡诟病的一部分。

和其他业务不同，上门维修需要提供业主的家庭住址、电话号码等真确信息。进门之后，家里的收入水平、常住东谈主员等情况，只需一览也齐大体了然。

"我在这里住了三年了，从来莫得任何邻里纠纷，住在这片的不是警员等于警员家属。找完师父的那天晚上，我就发现锁孔被东谈主用胶水堵上了。"居住在湖南省襄阳市的曾先生向记者讲述了他一次不高兴的维修经验。

由于茅厕水龙头晚上常常发生异响，曾先生在 2024 年 10 月 22 日通过啄木鸟家电维修微信小模式下单。第二天，维修师父来更换了水龙头。但比及准备在平台上支付用度时，却发现对方多提交了一个 50 元的灯具维改变单。对此，曾先生当即明确暗示拒却支付。

见曾先生格调刚毅，对方暗示不错支付后再擅自把 50 元返还给他。因为急躁上班，曾先生便按照对方所说的操作。临走前，他看见师父依旧站在他家门口，师父阐明注解称在这隔邻还有另一个维修单。当晚放工回家后，曾先生就发现大门无法开锁，报警后找了开锁师父，才发现门口的锁眼被 502 胶水堵上了。

曾先生准备支付订单时发现，师父荒芜提交了一个 50 元的家用灯具装配 / 维改变单。（图 / 受访者提供）

而对于体型和力气大多逊于男性的女性用户来说，上门维修更是一个不笃定的隐患。对此，居住在天津市的上班族赵毓娇就有浓烈的共识。

这种不适来自一种较着的区别对待。租房时，赵毓娇遭受过又名空调维修师父。她发现，对方对待她和房主（女）的格调与对她男一又友的格调统统不同。"他面临我和我房主时，通常把干活累、不成退钱挂在嘴边，有一种‘你是女的我不怕你’的嗅觉。"但面临赵毓娇的男一又友时，这名师父就变得"听话"很多，会愈加积极地回答。

东谈主身安全问题是很多女性用户对维修平台的担忧。"我一个东谈主宰工的期间其实额外发怵，门全程开着。"赵毓娇说谈。

"如果从平台接单，那只可忽悠东谈主了"

针对维修平台的耗尽者投诉，大部分指向昂贵的维修价钱。一些维修东谈主员收拢了耗尽者不了解维修情况、急于开采物品的状貌，夸大问题的严重性，通过状貌战升迁主顾不错采纳的价钱阈值。

赵毓娇曾因忘带钥匙开不了门，在晚上十二点拨打了一个平台上的维修电话。"我在一个舆图 APP 上奏凯搜隔邻的开锁店铺，但没思到他们亦然网上派单的模式"。

等了约半小时，就有开锁师父上门。按照赵毓娇的说法，其时来的开锁师父基本没看两眼，就说需要把原来的门锁抑制掉换个新的，而新门锁的价钱是 500 元，"等于那种额外粗拙、莫得任何特殊功能的出租屋门锁"。加上东谈主工费，师父开价 900 元。

赵毓娇知谈这个价钱额外离别理，但其时却莫得拒却的余步。"咱们莫得备用钥匙，我男一又友手机齐没拿，我手机也只剩下 10% 的电。"砍价后，无奈之下，她只可支付 750 元。

在无锡市从事了五年零丁维修使命的赵师父告诉记者，在其他 APP 上搜索出的维修平台或店铺骨子上齐受命了入驻的竞价机制，他就曾被某舆图 APP 的阛阓司理接头是否需要实施。对方暗示，只淌若维修店铺思要上架某线上磋议平台，率先要交 5500 元一年的用度。而这 5500 元仅仅入场券，入驻后，思要排序愈加往前，还得插足更多的实施用度，算下来每一单的获客老本在 50 到 70 元之间。

上线某舆图 APP 的实施用度。（图 / 受访者提供）

平台机制榨取的，大约是维修东谈主员和用户两者。过多的实施、抽成和扣费，迫使维修东谈主员升迁了收费价钱，从而不可幸免地"微恙大修"。

获客老本降不下来，每一单收取的用度当然情随事迁。这笔实施费最终如故羊毛出在羊身上——由下单的用户最终买单。

在黑猫投诉平台上，也有不少维修师父控诉平台专门剥削用度和抽成过多的情况，"平台霸王条目坏心罚工钱""与客户商量好却被反复罚金""纯粹冻结账户导致工钱无法提现"等内容充斥着投诉平台。

投诉平台上，不乏维修师父对维修平台的投诉。（图 / 黑猫投诉）

一般来说，平台率先通过 30 元、9.9 元甚而是免费上门勘察的"廉价引流"做事，让耗尽者动心。关联词，当师父上门检测之后，要收取的价钱大多会层层访佛。

赵师父暗示，像啄木鸟、万师父、鲁班到家等平台中，平台和维修工东谈主的抽成情况大约是四六分甚而五五分。"我我方接活干，一单 150 元不错沿路进我口袋，我以为挣够了。但如果从平台接单，那我这一单起码要开价 300 元，只可去忽悠东谈主了。"

维修平台通常通过廉价吸援用户。（图 / 啄木鸟官网）

仅以运动管谈和马桶为例，不少在应付媒体上投诉维修平台的用户齐对维修套路有高度相似的描绘：先用廉价上门用度吸援用户，上门后再暗示用户家里的情况比拟严重，浅薄维修搞定不了，拿出气压泵和运动药水运行倾销，气压泵打一炮 120 元，药水则卖 80 元一瓶。但赵师父暗示，平日的运动模式应该是用运动器把管谈中的异物收缩或拿出，气压泵和药水熟习"坑钱"。

对于很多耗尽者来说，常常有"花小钱，办大事"的状貌，临了却摸不着头脑地花了更多的钱。

赵师父也曾接过一个运动马桶的维修单，原来和客户在电话中定好了 150 元的一口价。他开车 20 多公里去到客户家里，只花了三分钟就搞定了堵塞的问题，恶果对方说，你只干了三分钟就要 150 元，是抢钱吧，只可给你 80 块钱，不成再多了。

他认为，这么的用户反而容易钻进廉价上门维修的圈套里。他试思了一下那种套路，"那如果我其时就坑他一下，骗他说马桶内部掉东西了，需要把马桶圮绝，原价 500 元但我给你优惠，只收你 300 元，没准他还会开高兴心性把钱给我。东谈主的状貌等于这么的。"

3·15 晚会之后，赵师父曾接到一乡信息笼统平台的回电，干系东谈主员邀请他进驻该网站在无锡当地的网点，称自从啄木鸟出事之后，他们接到的订单多了一倍。在赵师父暗示拒却后，对方仍不烧毁劝说："啄木鸟那是收得太贵了，你不消收得那么夸张，要个五六百就不错了啊。"

本文来自微信公众号"新周刊"（ID：new-weekly），作家：梅珍里，剪辑：Lkaiyun体育，36 氪经授权发布。