如今收罗购物越来越便捷快捷kaiyun体育，但有些商家却在敬佩页中建筑了“霸王要求”，比如买宠物一朝付款，即使商家没发货也不可退；签收即示意对商品性量的认同；有纠纷只可到商家地点地法院告状等等，一朝后续因商品性量出现纠纷，商家便会以相应要求为由圮绝为蹧跶者提供售后处事。当蹧跶者遇到“霸王要求”时，该若何维权呢？

2023年3月16日，北京的李女士在某电商平台一家宠物店，下单购买了1只短毛矮脚猫，价钱是4300元。该宠物猫销售敬佩页标注，“不撑握7天颠倒由退货”“一朝付款圮绝一切退款要求”。

由于李女士忠诚思买，就下单付了款。付款后李女士以为商家对宠物猫的质保时代太短，思蔓延到一个月，于是和商家疏导。

李女士：客服给我发了一个他们的要求，要求上写着质保一周。之前我在另一个宠物店，阿谁店是保一个月。

因为表妹曾碰到网购宠物猫短时代物化的问题，在质保一个月的要求被商家圮绝后，李女士就要求退款。

北京市第四中级东谈主民法院法官 谢彩凤：她跟商家说要退货，因为质保时代太短了，不得当要求。然而商家说不可退货，因为猫是属于鲜美商品，而且在店铺上依然明确见告了，惟有下单就一律不治愈货。

疏导无果，计议到卖家也莫得发货，于是李女士径直取消了订单。4天后，卖家给她留言，见告宠物猫行将完成体检，接洽是否发货。李女士复兴“我早就取消订单了，全额退款！”

第5天，卖家陈诉李女士，“您的猫咪依然开赴，请瞩目查收。后期若是因您拒收导致猫咪物化等成果，请自行承担。”李女士再次复兴“我当今莫得痛快发货，要求退款”。

卖家坚韧复兴“不需要您痛快呀”。李女士再次示意“你这是强卖”“敬佩会拒收的”。最终，宠物猫到达李女士的得益地后，就淹留在了中转站，最终物化。

由于卖家圮绝退款，李女士认为卖家的行动不得当法律律例，且耐久莫得给她看猫的细节，组成诈骗，遂向北京互联网法院拿起一审诉讼，要求卖家退还货款并进行三倍抵偿。

庭审中，原被告两边各自觉扬了我方的不雅点。卖家示意，李女士下单后，即使要打消契约退款，也应当根据店方的晓谕支付违约金，未发货退款需扣货款的30%，发货后扣除货款的60%。

法院经审理后认为，《中华东谈主民共和国蹧跶者权益保护法》第二十五条律例，看法者接纳收罗等面孔销售商品，蹧跶者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需证据事理，但鲜美易腐等商品之外。法院认为，该要求并非全然狡赖蹧跶者通过电子商务市集购买前述独特商品时的单方打消权。本案中，李女士不才单后十小时内即请求退款，彼时涉案宠物猫尚未发货，扫数不影响其二次销售，李女士并不存在滥用打消权的情形，有权打消契约。

法院认为，在李女士取消订单5天后，商家仍坚韧发货，在李女士明确示意“这是强卖”“敬佩会拒收”的情况下，商家仍然把宠物猫寄出，终末导致宠物猫物化，这是商家我方的连累，形成了我方赔本的扩大，应自行承担宠物猫毁损灭失的风险和连累。终末判决商家全额退还李女士买猫的款项。

商家挣扎一审判决，上诉到北京市第四中级东谈主民法院，经过审理，法院驳回上诉，保管了一审判决。咫尺，该判决已收效。

签收即示意对商品性量的认同？

好多东谈主网购齐会遇到快递员去家里送货，但东谈主不在家的情况，偶而就会让快递员把快递放在我方家门口，大约快递驿站，随后蹧跶者就会收到快递已签收的信息。但若是商家律例“签收即示意对商品性量的认同”，这属不属于侵害蹧跶者权益的“霸王要求”呢？

2023年春节前夜，小张在某电商平台花4999元购买了一台电视机。商品投递时，小张不在家，快递员因惊悸离开，也不等小张迎面签收，就将快递径直放在了他家门口，并在快递平台自行签收。小张回家后看到门口的电视机，立马与商家联系装置问题，并下单预约第二天上门装置，却被商家见告装置师父因病无法上门，其请求的装置处事订单也被取消。无奈小张只可自行拆箱装置了电视。电视机通电后，小张发现屏幕上出现多条竖线，显豁是屏幕有问题，赶紧与商家联系。

北京市第四中级东谈主民法院法官 王娟：商家告诉张某，因为在商品销售的敬佩页面，明确律例了，买家在收到货色的时候，必须当着快递员的面迎面翻开，况兼验收这个货色，一朝签收了，商家对商品的质地概不负责。

商家发给小张的签收经由透露：和快递员一齐“开箱通电”，查验产物完整。签收后出现的碎屏，损坏等非质地问题由您个东谈主承担。商家认为小张莫得按要乞降快递员迎面开箱通电稽查电视情况，因此对屏幕损坏问题不予负责。

协商无果后，小张只可向法院告状，要求退还全部货款。

法院经审理认为，根据《最妙手民法院对于审理收罗蹧跶纠纷案件适用法律几许问题的律例（一）》第一条律例，电子商务看法者提供的阵势要求中若含有“得益东谈主签收商品即视为认同商品性量得当商定”的践诺，该要求东谈主民法院应当照章认定为无效。该案中商家以阵势要求的阵势商定，蹧跶者必须开箱历练后再签收，不然商品落空的连累由蹧跶者承担，不得当法律律例，显豁属于“霸王要求”。

北京市第四中级东谈主民法院法官 王娟：这种商定其实是不当地增多了蹧跶者的注道理道理务，除名了商家本身应当承担的风险，尤其是卖家应当承担的、产物因为输送而产生的毁损风险，是以咱们认为这个要求是无效的。

在蹧跶者和商家齐痛快的情况下，法院对该案进行了结伙。

在蹧跶者主动腐败的情况下，最终，该案以结伙面孔了案，商家退还小张货款3045元，电视机屏幕问题由其自行维修惩处。

法官辅导，生计中，蹧跶者会因多样原因无法迎面签收快递，小件、非认真物品不错选拔放在家门口大约快递驿站的面孔处理，但认真物品、电子产物、易碎品等最佳迎面签收，如不在家就要明确向快递员示意圮绝配送，收到货后不错录制开箱视频，保留关联凭证，最猛进度保险我方的正当权益。

商家律例只可在我方地点地告状 灵验吗？

有贸易就未免产生纠纷，若是蹧跶者遐想告状商家时，商家却见告只可到我方地点地的法院进行诉讼，或只可到指定的仲裁机构进行仲裁，这么的要求属不属于“霸王要求”，是否灵验呢？

北京的赵先生在网上给我方和一又友购买了一款减脂瘦身胶囊，两东谈主食用后齐出现了头晕、心悸、干呕等自得。他仔细对照了这款瘦身胶囊的中英文标签，发现二者践诺并不一致，其英文标签中提到的一种处方药身分在华文标签中被刻意瞒哄了，该胶囊可能不得当我国食物安全表率。赵先生赶紧向我方地点地北京的法院拿告状讼，请求法院照章判决商家退货，并退还货款2959元，支付十倍抵偿金29590元东谈主民币。

但赵先生没瞩看法是，该商品敬佩页上有一溜“蹧跶者保险及纠纷处理声明”，该要求称：本公司只接管贸易两边迎面（而且必须迎面）在本公司地点当地工商料理部门进行结伙惩处。如需经功令纪律，须在本公司地点地东谈主民法院进行。

据此，法庭上，卖家辩称赵先生地点地北京的法院对案件莫得统治权。

北京市第四中级东谈主民法院法官 王娟：在案件审理过程中，这个商家就向法院建议了统治权异议。

法院经审理认为，两边之间系信息收罗贸易契约纠纷。根据《中华东谈主民共和国民事诉讼法》第二十四条律例，因契约纠纷拿起的诉讼，被告住所地大约契约实践地东谈主民法院齐享有统治权，而根据《最妙手民法院对于适用 的评释》第二十条的律例，得益地不错行为契约实践地。因此买家赵先生得益地北京的法院不错统治该起购物纠纷。

另外，根据《最妙手民法院对于审理收罗蹧跶纠纷案件适用法律几许问题的律例（一）》第一条律例，电子商务看法者提供的阵势要求中若含有“摈斥大约截止蹧跶者照章投诉、举报、请求结伙、请求仲裁、拿告状讼的权益”的践诺，该要求东谈主民法院应当照章认定为无效。

北京市第四中级东谈主民法院法官 王娟：咱们认为卖家通过在商品的敬佩页面发布公告的面孔，见告蹧跶者摈斥蹧跶者得益地法院进行统治，这种要求应当是截止了蹧跶者的权益。

最终，赵先生与卖家的该起购物纠纷得以在得益地北京的法院进行照章审理和判决。

法官辅导，收罗购物中还有个别商家通过商品敬佩页面公告，有法律纠纷，必须到商家指定的仲裁机构惩处的自得。比拟法院诉讼，仲裁会较大增多正常蹧跶者的维权本钱，这么的阵势要求若是商家未与蹧跶者协商一致，蹧跶者莫得明确示意认同，相同属于“霸王要求”，是无效的。

北京市第四中级东谈主民法院法官 谢彩凤：仲裁的一个重要是要收风景议，它属于两边道理示意一致的情况之下，能力够进行仲裁。在这种情况下，蹧跶者可能莫得契机去抒发，形成他的道理示意，是以说在这种情况之下，也不错认定仲裁要求的无效。

（开始：央视新闻）kaiyun体育